EL ESPECIALISTA

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Los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra un producto o servicio nacional o extranjero para su uso, sin ningún animo de lucro, como por ejemplo; unos lentes de protección para el uso de los empleados de la compañía, continua siendo un consumidor, ya que esa adquisición se hace sin propósito alguno de reventa, aunque no lo valla a utilizar directamente para obtener una satisfacción.
El consumidor global se define, como el usuario o consumidor final, que tiene la posibilidad de elegir bienes tangibles o intangibles elaborados en diferentes países del mundo.

De esta manera podemos encontrar hoy en día a consumidores iberoamericanos usando zapatos de fabricación y diseño italiano, combinándolos con unos blue jeans hechos en Estados Unidos, haciendo juego con una bonita camisa manufacturada en España y degustando un café de origen colombiano en una hermosa tasa con la leyenda en la base de ésta, que dice: Made in China.

Desde el nacimiento del marketing como disciplina independiente, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competitivo son muchas las marcas nacionales e internacionales que pelean entre sí para conquistar una porción de mercado, pero no de forma física sino en la mente del consumidor porque es ahí donde hay que ganar un espacio para vaciar una serie de conceptos que queremos comunicar a nuestro cliente o consumidor final globalizado, el cual puede escoger, con una mayor información de los productos y servicios de diferentes nacionalidades. Por lo tanto, es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias, de los consumidores, que constituyen un imperativo que la empresa no debe eludir.

Se ha afirmado repetidamente que el objetivo final del sistema de distribución de una sociedad es satisfacer los deseos del consumidor y que existe una urgente necesidad de disponer de un conocimiento adecuado de cuáles son esos deseos, cómo se segmentan por grupos sociales y cómo, finalmente, dichos deseos pueden satisfacerse.

Cualquier persona interesada en satisfacer las necesidades del consumidor debe de comprender lo que motiva a las personas a comprar un producto o servicio y a rechazar a otro.
El marketing en Latinoamérica deberá ser una pieza importante para ayudar al progreso de una sociedad en la que faltan recursos productivos y financieros.

La estructura de edades en Latinoamérica se inclina a la juventud, ya que un 60% de la población tiene menos de 21 años y un tercio de ésta es menor de quince años.

Sólo el 59% de la población es económicamente activa. Los países europeos y, en general, los países mas desarrollados presentan un fuerte desbalance hacia las edades mayores.

En Latinoamérica las mujeres siguen siendo las principales decisoras de las compras a pesar de los nuevos estilos de vida que se viven día con día en la Región.

Los negocios de barrio conviven con los supermercados: el 77,2% de la gente que compra en supermercados también se acerca a los negocios de barrio especializados como carnicerías, verdulerías, panaderías, etc. para completar sus compras.

Los países que conforman la región iberoamericana deben tener en cuenta los cambios que se están presentando en la conducta del consumidor, ya que estos cambios traen amenazas y oportunidades para las PYMES, hoy mas que nunca éstas deberán conocer sus fuerzas y debilidades para poder situarse en su realidad en el mercado local, regional y global, ya que nuestra competencia ha dejado de ser la compañía local de siempre, la cual durante años se mantuvo como nuestro principal competidor, sin precuparse en desarrollar sus sistemas de producción y comercialización, y que a la sombra de los gobiernos proteccionistas, no permitieron el desarrollo de sus productos o servicios, a la altura de los países desarrollados, quienes se han convertido en nuestros principales competidores en un mundo globalizado.

Esto trajo un pobre desarrollo integral del tejido empresarial en la Región, dando como resultado que las empresas se mantuvieran estáticas, sin ninguna evolución en sus productos y servicios, pero sobre todo, que se olvidaran de lo más importante que tiene una empresa de cualquier parte del mundo, como es: el “Consumidor o Usuario.

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